Что означает доступ услугам контент провайдеров. Запрет контента на МТС: что это такое, как отключить
Претензия. Убедительно настаиваю на срочном рассмотрении моей претензии и возврате денежных средств за неоказанные услуги в размере 6674, 85 рублей. Оператор "МТС" без уведомления меня, как владельца счета, списал эту сумму в пользу третьих лиц. Я не оформлял никакие подписки и я не заключал никаких договоров с компанией ООО "ТОТ-МАНИ". В соответствии с Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" контент-провайдер обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу) в соответствующие сроки и соответствующего качества, и, в случае отзыва товара (работы, услуги), возместить причиненные потребителю убытки в полном объеме. Кроме того, условия выполнения работ (оказания услуг) должны быть предложены пользователям до начала их оказания. 1. Мне не была своевременно предоставлена в наглядной и доступной форме информация о производителе услуги, а также информация о самой услуге. Тем самым нарушено мое (потребителя) право на полную и достоверную информацию об услуге, что предусмотрено статьями 8 и 10 закона «О защите прав потребителей» (Закон РФ №2300-1); 2. Без моего согласия было произведено списание средств с моего лицевого счета в оператором "МТС" за, якобы, оказанную услугу. Данные действия противоречат п.3 ст.16 закона «О защите прав потребителей»; 3. Оплачивая за меня услуги третьих лиц, оператор «МТС» действует в чужом интересе, но для этого нужно иметь мое поручение (Ст.980 ГК РФ). Я не давала ОАО «МТС» поручение оплачивать денежными средствами, размещенными на моем лицевом счете, мои обязательства перед третьим лицом. Я эти действия не одобряю (Ст.983 ГК РФ). Кроме того, я не был при первой возможности извещен об этих действиях, как того требует ст.981 ГК РФ; С 29 сентября 2012 г. по 10 сентября 2013 г. с моего лицевого счета –: 227380405602, оператором "МТС" было произведено незаконное списание денежных средств в пользу третьих лиц. Согласия на перевод средств в пользу третьих лиц я не давала, но выявила списание средств, руководствуясь детализацией лицевого счета. Сумма списанных средств составляет: октябрь 2012 568, 95 рублей, ноябрь 2012 568, 95 рублей, декабрь 2012. 568, 95 рублей, январь 2013 568, 95рублей, февраль 2013 568, 95 рублей, март 2013 568, 95 рублей, апрель 2013 609, 59 рублей, май 2013 629, 91 рублей, июнь 2013 589, 27 рублей, июль 2013 629, 91 рублей, август 2013 629, 91 рублей, сентябрь с 1 по 10 172, 20 руб общая сумма составляет 6674, 85 рублей. В связи с тем, что заявленная Вами услуга мне не была оказана, а также незаконно со счета мобильного телефона была списана сумма в размере 6674, 85 рублей, считаю, что деятельность контент-провайдера является незаконной. Прошу Вас скорректировать мой лицевой счет на сумму списанных денежных средств, в противном случае я буду вынужден обратиться с жалобой в органы прокуратуры и в Связьнадзор, так как данное действие попадает под статью "мошенничество" и может быть квалифицировано как завладение чужим имуществом (деньгами) путем введения в заблуждение. УК РФ: Статья 159. Мошенничество. Так же за сознательное укрывательство данного мошенничества к Вам применима и статья 34 УК РФ. Ответственность соучастников преступления.
Положительные стороны
Комментарии:
Добрый день, уважаемый Дмитрий.
ООО «ТОТ МАНИ» выступает посредником между операторами сотовой связи и продавцами услуг в сети Интернет, занимаясь техническим обеспечением интернет-платежей, в том числе платежей с использованием SMS-технологий.
Вы утверждаете, что Вам без Вашего ведома была подключена услуга, предлагаемая одним из наших партнеров. Позвольте обратить Ваше внимание на то, что подключение любых платных услуг по предоставлению контента невозможно без активного участия абонента.
Просим Вас так же учесть, что направление SMS-сообщений с Вашего мобильного телефона с кодом запроса услуги, активация услуг на web-сайте с использованием поступившего на мобильный телефон секретного кода, а также совершение любого другого аналогичного действия, является использованием Вами услуг мобильной связи и (или) услуг, неразрывно связанных с ними и направленных на повышение их потребительской ценности. И абонент, пользующийся услугами мобильной связи, несёт ответственность за все действия, которые совершаются с его абонентского устройства, подключенного к сети оператора, что указано в договоре на оказание услуг связи.
Всю необходимую информацию об услуге, её стоимости и порядке предоставления, а так же о том, как отказаться от сервиса, Вы всегда можете найти на сайте компании-продавца.
Кроме того, для анализа и разрешения обращений пользователей в компании создана собственная служба поддержки, чьи контактные данные указываются во всех SMS - сообщениях, направляемых абонентам с коротких номеров ООО "ТОТ МАНИ"(8-800-200-4601, http://sms911.ru/).
Сайт книги жалоб «Хуже нет!» не имеет отношения к нашей компании. Любые обращения, будь то жалоба, предложение или вопрос, абонентам стоит направлять по упомянутым выше реквизитам.
Пожалуйста, оформите свой запрос в письменном виде на сайте http://sms911.ru, подробно изложив сложившуюся ситуацию. Наша служба поддержки обязательно разберётся в возникшей у Вас проблеме и направит разъяснения на Ваш электронный адрес.
Всего доброго.
С уважением,
Служба поддержки компании "ТОТ МАНИ".
Перед тем как эта организация получает доступ выдавать контент людям, она согласует все нюансы напрямую с оператором сотовой связи. Деньги за услуги списывается напрямую со счета номера посредством подключения биллинга – системы обработки платежей. То есть выстраивается цепочка из оператора, контент-провайдера, биллинга и того, кто помогает продавать эти услуги.
Под доступом к услугам понимается оформление ежедневной подписки или разовое списание средств со счета отправкой смс на короткий номер. Этот доступ предоставляет вам логин и пароль для входа на какой-либо сайт или же вам присылается какая-то информация на телефон в смс или push-уведомлении – моментальный вывод ответа на экран.
Предоставляемые услуги могут быть самыми разными от получения гороскопа или прогноза погоды на сегодня до доступа к каталогу приложений, музыки или видео для телефона.
Способы оплаты
Сегодня доступ к подобным услугам возможен 4 способами: премиум смс, псевдоподписка, мт-подписка и wap-click. Первый способ самый неудобный и предполагает отправку кода, набранного вами на указанный короткий номер определенной стоимости от 3 до 300 рублей за сообщение, плата разовая. Псевдоподписки работают лучше. Для проведения такого платежа достаточно отправить сообщение с любым текстом в ответ на пришедшее вам.
Оплата также производится один раз. МТ-подписки доступны для 3 популярных российских операторов: Мегафон, МТС и Билайн и проводятся сразу на сайте в интернете. Вам нужно ввести номер телефона и полученный в смс код ввести на сайте. Срок действия неограничен, один раз в определенный промежуток времени с вас списывается от 3 до 20 рублей.
WAP-click абсолютно новый формат оплаты доступа, и доступен только для Мегафона и Билайна. Если вы зашли в интернет или планшета, вам просто показывается кнопка, которая подтверждает подключение. Оплата ежедневная при наличии денег на счете от 5 до 12 рублей.
Часто происходит так, что люди не знают, подключение услуги. Если вас просят в интернете ввести номер телефона, обещая какой-то результат после этого, лучше почитайте где-нибудь на странице информацию о стоимости. Обычно она находится внизу страницы и, конечно, мелким шрифтом.
Каждый контент-провайдер получивший согласование у операторов очень дорожит им, потому то, за что вы заплатите
Помимо дополнительных услуг, которые компания МТС предлагает всем своим клиентам для оптимизирования использования сотовой связи и совершенствования подключенных тарифных планов, абоненты также имеют доступ и к контент-услугам. Именно предложению «Мой контент» на МТС мы сегодня уделим внимание, разобравшись в том, что это такое, и с чем его, как говорится, едят.
Опция МТС «Мой контент»: подробное описание
Данное предложение позволяет активировать для своего номера телефона дополнительные информационные и контент-рассылки, в рамках которых абоненты могут получать новости и текстовые записи интересующих их тематик, а также развлекательные файлы, медиа-контент или же даже игры.
Стоит подчеркнуть, что подобные предложения, возможно, пользовались спросом около 10-ти лет назад, когда не только мобильный, но даже и домашний интернет не был так распространен, как сейчас. Именно поэтому сегодня использование услуги «Мой контент» нельзя назвать рациональным. Впрочем, каждый вправе сам решать, какие опции ему подключать.
Условно тематики, в рамках которых абоненты могут подключать себе всевозможные подписки, можно разбить на несколько категорий:
- Новостной раздел;
- Раздел для деловых людей с бизнес-информацией;
- Каталог для поклонников спорта;
- Медиа-каталог, вмещающий в себя видео, музыку и игры;
- Развлекательный раздел.
Как включить «Мой контент» на МТС
Для получения доступа к всевозможным подпискам специалисты из МТС реализовали отдельный портал.
Для управления подписками абонентам необходимо авторизоваться в личном кабинете «Мой МТС» , после чего войти на портал по указанному выше адресу. Авторизация сохранится и на портале услуги «Мой контент», благодаря чему вы сможете добавить интересующие вас предложения в активные подписки.
Стоит отметить, что подписки можно активировать как на разовом условии, так и на постоянной основе. Однако нужно понимать, что большинство информационных подписок предлагаются платно, что не всегда соответствует ожиданиям абонентов.
Как отключить «Мой контент» на МТС
Если же вы не желаете платить деньги за ранее подключенные подписки, об их отключении нужно задуматься незамедлительно. К счастью, данная процедура предельно проста, и вам необходимо лишь авторизоваться в личном кабинете , перейти на портал moicontent.mts.ru , и в разделе «Заказанный контент» отключить все активные подписки.
Контент «Категория 94» от МТС предоставляется клиентам не бесплатно, поэтому его появление в списке активных подписок или детализации счёта редко приносит положительные эмоции. Но отключение ненужных дорогостоящих услуг сложнее, чем кажется первоначально, поэтому пользователям следует подготовиться к тому, что им придётся потратить некоторое время на решение возникшей проблемы и поиск нужной информации. В наиболее тяжёлых ситуациях можно связаться с консультантами контактного центра и попросить их помощи. Но обычно абонентам удаётся справиться и без участия помощников.
Контент «Категория 94» МТС – это обобщённое название услуг, которые предоставляются клиентам сотового оператора его партнёрами. Именно поэтому пользователям сложно точно сказать, что это, и понять, какую именно опцию требуется отключить. По этой же причине оператор не предусмотрел единой цены за доступ к услуге. Её устанавливают сами партнёры, а потому, в зависимости от выбранной подписки и количества активных дополнений, сумма способна быть как минимальной. Так и довольно солидной. При этом телефонная компания выполняет лишь роль посредника, позволяющего абонентам пользоваться сторонним контентом и обеспечивающего оплату выбранных дополнений. Иных функций она не выполняет, поскольку в этом нет необходимости.
Что такое контент «Категория 94» от МТС?
Учитывая всё сказанное выше, указанную опцию можно охарактеризовать как набор услуг и предложений развлекательного характера. Строгих ограничений, касающихся работы сервиса и наполнения системы, не предусмотрено, поэтому под указанным названием способна скрываться любая новостная или информационная рассылка, поступающая на телефон. При этом отыскать её в списке активных подписок, отправив соответствующий запрос, будет практически невозможно.
В чём особенность услуги?
Основная особенность предложения заключается в процессе активации. Подключить ненужную рассылку можно случайно:
- нажав на ссылку в поступившей на смартфон смс;
- перейдя на определённый сайт;
- согласившись с условиями пользования определённого сервиса;
- скачав файл на телефон.
То есть, в большинстве случаев абоненты не замечают, как самостоятельно подключают платную услугу, поскольку обычно для этого требуется совершить одно необдуманное нажатие. Особенно часто подобные неприятности случаются при попытке закрыть всплывающее сообщение на одном из посещённых порталов. Не прочитав указанное в этом окне оповещение, пользователи соглашаются платить за бесполезную подписку.
Как отключить услуги контент провайдеров на МТС?
Если пользователь не знает, как отключить контент провайдер от МТС, стоит воспользоваться наиболее простыми доступным методом – звонком в контактный центр по номеру 0890 . Консультанты зададут позвонившему несколько вопросов, позволяющих идентифицировать личность клиента, и помогут провести деактивацию. Дополнительно можно:
- Набрать USSD-команду *152# и следовать инструкциям системы (для отключения всех платных услуг).
- Набрать команду *152*22# , (чтобы не тратить время на инструкции).
- Отправить USSD-запрос *984# для полного запрета на подключение платных рассылок в будущем.
Как избежать подключения?
Помня о том, что наиболее частой причиной подключения оказывается невнимательность абонентов, простейшим способом исключить оформление нежелательных подписок станет аккуратность при использовании смартфона и осмотрительность при открытии подозрительных ссылок. Кроме того, использование упомянутой выше команды *984# позволит заблокировать подключение платных услуг от сторонних компаний.
