Ip телефония преимущества и недостатки. Софтфон или аппаратный IP-телефон, что лучше? Тарифы: цена имеет значение

Здесь описываются преимущества IP-телефонии перед обычной (аналоговой) телефонией. В данном случае речь идет не только об asterisk, а о любых системах IP телефонии: как платных, так и бесплатных. Недостатки IP телефонии см. .

1. Главное, конечно же - это дешевизна. По сравнению с аналоговой телефонией ip телефония [междугородняя/международная] стоит копейки (а в случае, если достаточно прямой связи двух абонентов/офисов друг с другом, абонентская плата за телефонную связь может быть равна нулю - при условии наличия связи через компьютерную сеть/интернет).
2. Универсальность: по ip телефонии можно (теоретически) связать любых абонентов, пользующихся самыми разными протоколами/технологиями (например, скайп с ip-телефоном, отправлять sms абоненту из icq, и т.д.). Кроме того, разумеется, можно (через соответствующее оборудование) связать абонентов аналоговой, цифровой и ip телефонии.
3. Гибкость:
   1. Переадресация звонков по различным условиям, в зависимости от времени суток, номера звонящего, неответу абонента и так далее. Т.е. абонент может быть постоянно доступен [по своему номеру на АТС] для других абонентов, независимо от того, находится ли он на месте или на выезде.
   2. Назначение "коротких" номеров для любых абонентов.
   3. Интеграция с компьютером и мобильными телефонами: в качестве абонентов могут выступать как компьютер, так и мобильный (или стационарный) телефон, смартфон/планшет и т.д.
   4. Протоколирование разговоров: начиная от фиксации факта звонка с номера на номер и заканчивая записью ведущихся разговоров и/или прослушиванием разговора в режиме реального времени.
   5. Подключение к неограниченному количеству операторов аналоговой и ip телефонии, с автоматическим или ручным [по желанию абонента] выбором наиболее дешевого/качественного оператора в зависимости от направления связи/номера звонящего/времени суток/фазы луны и т.д.
   6. Возможность объединения в одну виртуальную телефонную сеть любого количества офисов или точек, в каждой из которых могут находиться любое число телефонов, с бесплатными звонками внутри всей виртуальной сети [при наличии связи между всеми этими точками по компьютерной сети или через интернет].
   7. Как часть 3.3 доступ абонентов к АТС из интернет, что позволяет удаленным абонентам (вне офиса, в другом городе или другой стране) звонить и отвечать на звонки так, как если бы они находились в офисе (и бесплатно, нужен только интернет!).
4. Работа с факсами. Хотя ip-телефония (на самом деле) не улучшает, а скорее, даже ухудшает работу с факсами (в том смысле, что через ip телефонию проходит без проблем меньший % факсов), при этом работа с факсами упрощается, поскольку появляется возможность отправлять и принимать факсы прямо с компьютера, не переводя документ в бумажную форму (и/или принимать факсы на e-mail).
5. Дополнительные возможности, как правило, не предоставляемые аналоговой телефонией (или крайне дорогостоящие):
   1. Звонок с сайта
   2. Голосовые сообщения почты могут передаваться абоненту цифровым способом (например, в виде звукового файла на e-mail, ссылки на web-сайте и т.д.)
   3. Конференц-связь с любым количеством участников
   4. Очереди: возможность (в основном для call-центров) распределить множество входящих звонков между небольшим количеством операторов, с оповещениями об оставшемся времени ожидания, рекламно/информационными сообщениями, приветствием и так далее.
   5. Голосовое меню / автосекретарь, в которое входит как приветствие, так и возможность сделать выбор (в том числе голосовой!) нужного отдела или указать номер абонента.
   6. Использование АТС в качестве будильника, напоминания о делах/днях рождения, калькулятора, справочника телефонных номеров, и т.д.
6. Мобильность: в отличие от аналоговой телефонии, где телефонный номер "привязан" к определенной телефонной розетке, в ip телефонии привязка идет (в частности) к ip адресу, что означает возможность переезда сотрудников из кабинета в кабинет, из здания в здание, из офиса в офис в пределах одной компьютерной сети, с сохранением номера и без каких-либо дополнительных настроек АТС. Кроме того, возможность переадресации вызова (пункт 3.1) дает возможность любому сотруднику работать удаленно (из дома, другого города или другой страны) так же, как будто он находится на своем рабочем месте.
7. Многие АТС (например, asterisk) являются совершенно бесплатными для любого использования (как домашнего, так и коммерческого).
8. В наиболее дешевом варианте в качестве оборудования абонентам достаточно иметь подключённые к компьютеру наушники и микрофон - множество вариантов клиентского ПО также является бесплатным!
9. Ограничение доступа:
   1. Для внутренних абонентов: возможность ограничения/запрета звонков по определенным направлениям связи, или выбор для различных групп абонентов различных операторов связи и т.д.
   2. Для внешних абонентов: в зависимости от номера телефона внешнего абонента запрет набора номеров определенных отделов, возможность (или невозможность) донабора внешнего (городского/междугородного/международного номера) прямо из голосового меню, и т.д.
   3. Для любых абонентов (по желанию) - ограничение доступа к определенным функциям АТС, например переадресация звонков, запись разговоров, прослушка разговоров в реальном времени, и так далее.
10. "Черный список" абонентов с выдачей им любого сообщения.
11. IP телефония не ограничивается передачей только голоса. Она может передавать текстовые сообщения, отображать [например, через jabber] статус абонентов (отошел, разговаривает, занят, ...), обеспечивать видеосвязь и вполне способна заменить такие средства как skype (у которого после покупки майкрософтом ухудшилось качество связи, особенно корпоративной).
12. Количество номеров на АТС неограничено, а количество одновременных разговоров/звонков, поддерживаемых АТС, ограничивается только мощностью установленного оборудования * .
13. Биллинг: начиная от статистики звонков (в том числе и местных) и заканчивая формированием счетов, которые Вы можете выставлять тем, кто пользуется Вашей АТС для звонков (например, организации-арендаторы или даже Ваши сотрудники).
14. Перехват звонков, парковка вызовов.
15. Обзвон абонентов/клиентов по списку с выдачей им голосового оповещения/уведомления, при этом возможно обеспечить обратную связь (с помощью голосового меню) и собрать информацию о результатах обзвона.

* зависит также от самой АТС, например asterisk работает стабильно до 1000 одновременных звонков.

XXI век - век новых технологий, высоких скоростей, огромного объема информации. Сегодня и в бизнесе, и в быту требуются инновационные решения для оптимизации деятельности. Одно из таковых - IP-телефония - современный способ связи, который в настоящее время активно вытесняет аналоговую телефонию. В чем преимущества такого средства организации телефонных сетей и кому оно необходимо? Давайте в этом разберемся.

IP-телефония: что это и как работает технология

Развитие интернет-технологий послужило импульсом к возникновению IP-телефонии. В 1991 году американский исследователь Джон Уокер создал программу NetFone, которая позволяла обмениваться голосовыми сообщениями посредством Интернета. Эта разработка, по сути, являлась первым VoIP-телефоном. VoIP (Voice over IP, «голос через IP») - это технология, которая позволяет «передавать голос по Интернету». Для связи аналоговых телефонных сетей с интернет-сетями применяют специальные шлюзы, позволяющие превратить обычные телефоны в VoIP-устройства. Альтернативой может стать подключенные к Интернету компьютер, мобильный телефон или планшет с установленным на них специальным ПО. При желании можно приобрести и SIP-телефоны.

Услуги IP-телефонии востребованы как в офисе, так и дома. Такой вид связи дает возможность передавать сообщения по факсу, организовывать онлайн-конференции, выполнять переадресацию звонков. Кроме того, использование услуг IP-телефонии позволяет значительно сократить расходы на междугородные и международные разговоры.

Преимущества интернет-телефонии

Первый вопрос, который волнует потенциальных пользователей IP-телефонии, - это качество связи. Важное преимущество технологии состоит в том, что качество звука не зависит от расстояния, на котором находятся собеседники, чего не скажешь об аналоговой телефонии. При использовании интернет-телефонии не возникает никакого шума, эха и других неприятных эффектов.

Второе важное достоинство IP-телефонии - это низкая стоимость связи по сравнению с аналоговой. В частности, стоимость международных и междугородных звонков значительно ниже, а звонки внутри корпоративной сети бесплатны - вне зависимости от географического расположения офисов компании. Что же касается цены на IP-телефоны, то она вполне сравнима со стоимостью аналоговых аппаратов. Однако, как мы уже отмечали, от таковых можно оказаться в пользу установки ПО на соответствующие гаджеты, подключенные к Интернету.

Среди прочих преимуществ интернет-телефонии отмечают:

• возможность быстрого старта для бизнеса - практически мгновенная телефонизация офиса при низких затратах;
• сокращение штата сотрудников, которые были незаменимы при пользовании аналоговой АТС;
• мобильность сотрудников: нет привязки к телефонному аппарату, всегда имеется возможность быстрой настройки переадресации на мобильный телефон;
• возможность программирования и настройки IP-телефонии на расстоянии, без вызова специалиста.

Рассмотрим возможности , которые предоставляет интернет-телефония:

• Интеграция . IP-телефонию можно интегрировать с другими коммуникационными решениями, например, с программой 1C, с web-сайтом компании, с различными интернет-сервисами и программным обеспечением.
• Многоканальный номер , благодаря которому клиентам компании не нужно подолгу ожидать соединения. Такой номер никогда не будет занят! Кроме того, провайдеры IP-телефонии предоставляют услугу call-центра по весьма привлекательным ценам.
• Голосовое меню (автосекретарь) и интеллектуальная переадресация.
• Возможность организации видеосвязи , проведения видеопрезентаций.
• Доступ к любым статистическим данным в рамках использования телефонной связи, контроль и квотирование внеслужебных звонков и любых звонков с корпоративных номеров.
• Голосовая почта, электронный факс, черный список, составление отчетов и многое другое.

Согласно данным Международного союза электросвязи (МСЭ/ITU), по уровню телефонизации Россия находится в числе стран-лидеров - на 6 месте. А по уровню распространения Интернета – на 71 месте. Интернетом пользуются 55 человек из 100.

Какое оборудование необходимо для организации IP-телефонии в офисе и дома?

Как мы отметили ранее, для организации IP-телефонии в офисе или дома в первую очередь необходимо наличие выхода в Интернет. Причем скорость передачи данных должна быть не менее 512 Кбит/с в обе стороны. При этом можно использовать аналоговый телефон . Для этого к нему нужно подключить специальный адаптер (IP-шлюз), благодаря которому обычный телефон превратится в устройство, работающее через Интернет. IP-шлюзы бывают одноканальными (для дома и небольших офисов) и многоканальными (для крупных компаний).

Можно организовать IP-телефонию и с помощью приобретения телефонного SIP-аппарата (производства AddPac, Cisco, D-Link, QTECH, RAD Data Communications).

И третий способ - так называемый программный IP-телефон, который представляет собой специальный софт (например, YouMagic), устанавливаемый на компьютер, планшет, смартфон.

Таким образом, интернет-телефония может осуществляться следующим образом:

1. «Телефон-телефон» . Аналоговые телефонные аппараты, подключенные к IP-шлюзу, передают голосовые сигналы, при переходе в Сеть преобразованные в сжатые пакеты данных. Эти пакеты отправляются по Интернету адресату и на выходе снова декодируются в аналоговые голосовые сигналы. При этом происходит полнодуплексный разговор (когда оба собеседника могут говорить одновременно).
2. «Компьютер-телефон» . Желающие организовать IP-телефонию могут приобрести у провайдера специальное программное обеспечение, с помощью которого станет возможным осуществлять звонки. Данный софт устанавливают на любое устройство, подключенное к Интернету, - смартфон, планшет, компьютер. При этом неважно, каким устройством пользуется собеседник - аналоговым, SIP или мобильным телефоном.
3. «WEB-телефон» . Таким способом звонить можно прямо из браузера. Например, владелец бизнеса может организовать у себя на сайте прием звонков с помощью специального скрипта сlick2Dial. Для того чтобы позвонить оператору, клиенту понадобится всего лишь нажать на специальную кнопку на сайте.

Провайдеры IP-телефонии: кто есть кто

Мировые телекоммуникационные компании в настоящее время массово отказываются от устаревшей классической телефонии, стараясь заинтересовать пользователей современными удобными технологиями интернет-телефонии. Аналоговую телефонию постепенно вытесняют с рынка, однако количество внедренных и используемых аналоговых систем телефонии все еще существенно. Тем не менее количество стационарных телефонных аппаратов в России неуклонно снижается: 40,1 млн аппаратов в 2008 году против 36,6 млн в 2013 году. По итогам 2015 года общий объем услуг аналоговой телефонной связи составил 221,7 млрд рублей, а услуг мобильной связи - 644,9 млрд рублей. Для сравнения: в 2014 году объем рынка IP-телефонии в России находился в районе 17,1 млрд рублей. В целом, на данный момент в России насчитывается около 30 млн пользователей IP-телефонии.

В Рoссии первые кoмпании, предoставляющие услуги голoсовой связи пo IP-протоколу, появились около 20-ти лет назад. К настoящему времени рынок IP-телефoнии насчитывает более 500 лицензированных участникoв. Обoрoт IP-услуг в России в год составляет более $65 000 000. Из него более половины рынка - услуги междугородной и международной связи. Среди лидеров можно назвать компании «Межрегиональный ТранзитТелеком» («МТТ»), «Ростелеком», «ТТК».

Аналитики считают, что факторами роста рынка интернет-телефонии в России остаются увеличение числа пользователей фиксированного и мобильного интернет-доступа, рост активности IP-провайдеров и сохранение высоких тарифов на междугороднюю связь.

При выборе провайдера IP-телефонии специалисты рекомендуют обращать внимание на следующие факторы:

• Безопасность. Наличие у оператора надежного механизма предотвращения телефонного мошенничества.
• Наличие у оператора собственной телекоммуникационной сети.
• Конкурентная цена. Сравните тарифы разных операторов и выберите наиболее приемлемые: для бизнеса не рекомендуется выбирать слишком низкие расценки на звонки, так как крупные операторы предлагают VoIP-реселлерам связь пониженного качества за меньшую цену.
• Проверьте, может ли данный оператор организовать «перенос» уже имеющихся аналоговых номеров.

Тарифы: цена имеет значение

Стоимость подключения к IP-телефонии будет зависеть от выбранного типа организации связи. Так, покупка IP-шлюза обойдется в 4000–15 000 рублей. Приобретение SIP-аппарата выльется в схожую сумму: 4000–10 000 рублей. Плюс ко всему - нужно учитывать стоимость выхода в Сеть и обслуживания оборудования. Провайдер, к которому вы обратитесь за помощью в подключении оборудования или настройки услуги, будет взимать плату только за непосредственно исходящие вызовы.

Преимущества IP-телефонии особенно ярко видны на примере междугородних и международных тарифов. Рассмотрим средние расценки. Так, позвонить из Москвы в Санкт-Петербург будет стоить 60 коп./мин., в Екатеринбург? 61 коп./мин., в Иркутск – 1 руб./мин., во Владивосток – 1,5 руб./мин.

Переход на IP-телефонию существенно снижает расходы и на международную связь. Если говорить о странах СНГ, тo звонoк в Белоруссию обойдется в 45,43 руб./мин., в Казахстан – 1,2 руб./мин. Стоимость звонка в США кoлеблется в пределах пoлутора рублей за одну минуту разгoвора в среднем. По сходным тарифам можно звонить в Европу: Германия - 0,7 руб./мин., Франция - 0,8 руб./мин., Италия - 0,4 руб./мин. Звонок в Китай обойдется в 1 рубль за минуту общения.

Таким oбразoм, пользуясь услугами IP-телефoнии, вы имеете возмoжность сoвершить телефoнный звонок без обpащения к городским телефонным сетям или к сотовой связи, пpименяя пpи этом pасширенный функционал, а также снижая pасходы на связь.

Что такое IP-телефония?

Интернет фундаментально изменяет наши представления и о телефонии, и о способах коммуникации. IP-телефония - это технология, которая связывает воедино преимущества телефонии и Интернет. До недавнего времени сети с коммутацией каналов (телефонные сети) и сети с коммутацией пакетов (IP-сети) существовали практически независимо друг от друга и использовались для различных целей. Телефонные сети использовались только для передачи голосовой информации, а IP-сети - для передачи данных. Технология IP-телефонии объединяет эти сети посредством устройства, называемого шлюз.

Шлюз представляет собой устройство, в которое с одной стороны включаются телефонные линии, а с другой стороны - IP-сеть (например, Интернет). Шлюз служит интерфейсом между передающим звук устройством пользователя (телефоном, компьютером и т.п.) и сетью Интернет, он обеспечивает прием и преобразование данных в форму, удобную для пересылки по Сети (и обратное преобразование).

При разговоре голосовые сигналы преобразуются в сжатые пакеты данных. Затем эти пакеты данных посылаются через Internet другой стороне. Когда пакеты данных достигают адресата, они декодируются в голосовые сигналы оригинала.

Как все начиналось?

Internet-телефония использует Internet, чтобы послать звуковое сообщение между двумя или больше компьютерными пользователями в реальном времени. Самый первый программный продукт Internet-телефонии, позволяющий пересылать голосовые сообщения по сети, - VocalTec Internet Phone - был представлен израильской фирмой VocalTec в начале 1995 года. Впервые пользователь персонального компьютера, оснащенного звуковой платой, микрофоном и имеющего подключение к Internet, смог вести голосовые переговоры с другим таким же пользователем, независимо от того как далеко друг от друга они находились. Большинство программных продуктов из этой же серии, появившихся позже, позволяют пользователям говорить в микрофон и слышать ответ собеседника через колонки.

Не успев родиться, новая возможность привлекла всемирное внимание. Технология неуклонно улучшалась и очень быстро подошла к отметке, когда общение голосом стало легко возможным, и продолжает развиваться дальше. Множество компаний представили аналогичные программы. При этом во многих системах наряду с возможностью обмениваться голосовыми сообщениями добавлена возможность вести переписку, пересылать файлы во время разговора, обмениваться графическими образами и видеоизображения.

Виды связи через IP-сеть

Компьютер - компьютер . Это самый ранний и простой способ IP-телефонии. Для организации передачи трафика пользователь приобретает необходимое оборудование и программное обеспечение, а также платит провайдеру за эксплуатацию канала связи. Достоинство этого варианта заключается в максимальной экономии средств. Недостаток - минимальное качество связи.
Телефон - телефон . Абоненту не нужно никакого специального оборудования только обычный телефон. Голосовой трафик передается через IP-сеть, как правило, на отдельном дорогостоящем участке. Устройствами, организующими взаимодействие, являются шлюзы, состыкованные, с одной стороны, с телефонной сетью общего пользования, а с другой - с IP-сетью. Голосовая связь в таком режиме, по сравнению с вариантом компьютер - компьютер, стоит дороже, однако качество ее значительно выше и пользоваться ею удобнее. Качество связи сопоставимо с качеством при обычном телефонном разговоре, т.к. компанией используются выделенные каналы связи. Для того чтобы воспользоваться этой услугой, надо позвонить провайдеру, обслуживающему шлюз, ввести с телефонного аппарата код и номер вызываемого абонента и разговаривать так же, как при обычной телефонной связи. Все необходимые операции по маршрутизации вызова выполнит шлюз.

Компьютер - телефон . Конечному пользователю никакого дополнительного оборудования не требуется. Достаточно иметь под рукой телефон с возможностью тонального набора. Это нужно для того, чтобы, дозвонившись до оператора, ввести свой код в тональном режиме, а дальше действия абонента ничем не отличаются от привычных. В большинстве современных телефонных аппаратов, включая таксофоны и мобильные телефоны, эта функция предусмотрена. Если такого телефона почему-то нет, то с функцией набора может справиться бипер или, в крайнем случае, специальная программа, которую можно скачать из Интернета.

Web - телефон . Еще одна новая услуга - это звонок с Web-сайта, позволяющий осуществлять вызов, выбрав со страницы Интернет ссылку на имя вызываемого абонента или просто набрав абонентский телефонный номер. Это решение направлено, прежде всего, на расширение возможностей электронной коммерции. WEB-телефон позволяет пользователям Интернет напрямую поговорить, например, с торговым представителем либо со специалистом технической поддержки интересующей его фирмы. Установление телефонного соединения происходит обычным, привычным способом набора номера или простым нажатием мышкой на ссылке, представляющую собой, например, название компании, имя вызываемого абонента и т. д. на странице Интернет. При этом пользователю не требуется вторая телефонная линия или прерывание работы в Интернет, необходимо лишь загрузить небольшое клиентское программное обеспечение, которое обычно можно найти на той же Web-странице, и которое устанавливается автоматически. С другой стороны Web-телефон позволяет представителям компаний отвечать на вопросы, демонстрировать Web-страницы, передавать необходимую информацию, улучшая тем самым качество предоставляемых услуг.

Преимущества и недостатки IP-телефонии

Основное преимущество IP-Телефонии - это более низкая стоимость междугородних и международных переговоров по сравнению с традиционной телефонией.
Еще одним преимуществом является удобство. Некоторым людям, количество которых постоянно растёт, просто удобней звонить с компьютера, чем использовать стационарный телефон. Не исключается возможность, что в будущем IP-телефония полностью вытеснит проводную телефонию, точно так же, как компакт-диски вытеснили магнитные кассеты, а сами впоследствии были вытеснены MP3-проигрывателями.

Основным сдерживающим фактором на пути масштабного внедрения IP-телефонии является отсутствие в протоколе IP механизмов обеспечения гарантированного качества услуг, что делает его пока не самым надежным транспортом для передачи голосового трафика. Сам протокол IP не гарантирует доставку пакетов, а также время их доставки, что вызывает такие проблемы, как «рваный голос» и просто провалы в разговоре. Сегодня эти проблемы решаются: организации по стандартизации разрабатывают новые протоколы, производители выпускают новое оборудование.
Еще одна проблема, которую приходится решать производителям систем Internet-телефонии, -отсутствие единого стандарта на программы, обеспечивающие связь. В настоящее время связь через IP-сеть возможна только в том случае, если с обеих сторон устанавливаемого соединения используются одинаковые системы. Так, например, пользователь программы VocalTec Internet Phone не может позвонить пользователю программы FreeTel и наоборот. Эта проблема возникла потому, что самые первые программы для Internet-телефонии использовали частные протоколы, чтобы связаться друг с другом.

Видеосвязь в компьютерных сетях

Еще совсем недавно видеосвязь была уделом крупных корпораций и фантастических фильмов. Цифровые видеокамеры стоили слишком дорого, скорости связи оставляли желать лучшего. Сейчас положение изменилось, но и сегодня видеосвязь - своего рода предмет роскоши, что отнюдь не умаляет удобства этого прогрессивного вида интерактивного общения.
Программ для организации видеосвязи или видеочата в Интернете множество, к наиболее популярным можно отнести следующие:
* Skype
* ooVoo
* ICQ
* Мail.ru Агент
* Trillian
* Windows Live Messenger
* Yahoo! Messenger и другие.

Как наладить видеосвязь?

Важнейшим условием, необходимым для реализации видеосвязи, является наличие канала доступа в интернет, имеющего достаточную пропускную способность. Дело в том, что во время проведения сеанса видеосвязи передаются не только голосовые данные, но и видеопоток. Разумеется, перед отправкой в Сеть передаваемая информация сжимается при помощи специальных алгоритмов, обеспечивающих многократную компрессию, однако, несмотря на это, требования к пропускной способности все равно остаются довольно высокими. Обычно считается, что для обеспечения качественной голосовой связи посредством интернета «ширина» канала доступа в Сеть должна составлять не меньше 64 Кбит/с; для обеспечения качественной видеосвязи эта цифра будет по меньшей мере в два раза больше.

Вопросы софта
Помимо широкополосного доступа в интернет, для организации видеосвязи потребуется специальное программное обеспечение. В качестве такого софта может выступать IM-мессенджер вроде ICQ, Google Talk или любая другая вышеупомянутая программа, обладающая встроенной функцией видеочата. К сожалению, перечисленные инструменты несовместимы между собой – пользователь ICQ не сможет пообщаться с пользователем Skype. В принципе, рядовой пользователь Windows XP может применять программу NetMeeting, входящую в состав этой операционной системы.
Так же следует отметить, что несмотря на большой выбор программ для организации видеосвязи или видеочата, однако не все из них подходят для работы в локальной сети, так как для работы им необходим сервер и канал доступа в Интернет. Их разрабатывали для организации связи с удаленными точками, а не для работы в локальной вычислительной сети. Во-первых, далеко не все сети имеют доступ к Интернет, во-вторых, видеосвязь через удаленный сервер будет создавать достаточно объемный поток Интернет-трафика, а он, как правило, платный. И вообще, странно обращаться к серверу, находящемуся за тысячи километров, чтобы связаться с соседом за стенкой.
Конечно же, существуют специализированные пакеты и даже аппаратные решения для организации видеоконференций в ЛВС, однако их стоимость слишком высока для рядового пользователя и ориентированы они в первую очередь на компании.

Аппаратное обеспечение

Для организации видеосвязи требуется:
*
* Звуковая карта
* Микрофон

Наиболее популярным средством «захвата» передаваемой по интернету картинки является веб-камера. Помимо веб-камер, существует и другие инструменты организации видеосвязи – видеофоны. Видеофон представляет собой вполне самостоятельное устройство, которое не требует подключения к компьютеру. Такой гаджет соединяется с телевизором посредством композитных разъемов; связь с интернетом обычно осуществляется при помощи Ethernet-интерфейса. «Позвонить» с видеофона можно как владельцу совместимого видеофона, так и на компьютер с веб-камерой и установленной программой Windows NetMeeting.
Однако, видеофоны являются довольно экзотичными устройствами, ориентированными главным образом на корпоративный сектор (данный факт отражается прежде всего на их цене); поэтому наибольший интерес для нас представляют традиционные веб-камеры.

При покупке веб-камеры следует обратить на версию используемого интерфейса USB. Интерфейс USB 1.1 обеспечит захват видео с параметрами 640 x 480 точек при 15 кадрах в секунду. USB 2.0, отличающийся большей пропускной способностью, позволит получить 30 и более кадров в секунду.
Заострять внимание на количественных параметрах веб-камер не имеет смысла – практически все они обладают разрешением 640 х 480 (напомним, что для проведения видеоконференций вполне хватает разрешения в 320 х 240), а также встроенным микрофоном.

Это недорого
Использование видеосвязи совершенно бесплатно, поэтому желающим воспользоваться видеосвязью не придется тратить средства на покупку этой услуги; оплате будет подлежать лишь широкополосный доступ в интернет.
Единовременные затраты будут складываться из покупки веб-камеры или видеофона.
Владельцам же некоторых моделей ноутбуков вообще не придется тратиться - многие из них оснащаются встроенными веб-камерами.

Преимущества и недостатки видеосвязи

Среди достоинств компьютерной видеосвязи можно упомянуть относительно низкую стоимость эксплуатации по сравнению с иными существующими на сегодняшний день системами коммуникаций, их многофункциональность, сравнительную легкость в использовании. В процессе работы абоненты видеосвязи (видеоконференции) в общем случае видят на экранах своих мониторов изображения собеседника и свое собственное, что необходимо для осуществления визуального контроля установленного соединения. Изображение динамически обновляется со скоростью до 15-25 кадров/с в зависимости от скорости (пропускной способности) канала связи и загрузки канала. Участники для проведения переговоров используют миниатюрные видеокамеры и микрофоны с достаточно хорошими характеристиками.
Речь для передачи по каналу связи оцифровывается.
Основными достоинствами компьютерной видеосвязи являются возможности совместной работы с документами и интегрированной информацией (текст,графика, изображение, получаемое с видеокамер, а также дистанционный запуск программных приложений на компьютере собеседника).
Благодаря видеосвязи как никогда становится актуальной реализация полноценных удаленных офисов. Видеосвязь с офисами для проведения совещаний, оперативных летучек, бесед с отдельными сотрудниками будет очень востребована. Часто бывает, что важная пятнадцатиминутная встреча требует многочасового стояния в пробках на дорогах. Видеосвязь решает эти проблемы, экономя средства и позволяя максимально эффективно расходовать рабочее время. А что говорить о ситуации, когда требуется организовать встречу людей с разных концов нашей необъятной страны - тогда только экономия на транспортных расходах может практически мгновенно окупить затраты на проведение сеанса видеосвязи.
Помимо традиционных бизнес-приложений, таких, как оперативное проведение совещаний, поддержка телекомьютеров (надомники и мобильные пользователи), дистанционное обучение и сертификация персонала, видеосвязь может эффективно использоваться и во многих других ситуациях. Например, при подборе персонала (кадровые агентства, удаленные собеседования при приеме на работу и пр.); удаленном медицинском и ином консультировании с экспертами; оценке разного рода повреждений и разрушений (страховые компании); мониторинге в случае чрезвычайных ситуаций и стихийных бедствий; взаимодействии ученых при проведении научных исследований и т. п.
По большому счету, видеосвязь необходима везде, где требуются оперативность при анализе ситуации и принятии решения, а также совместная работа в режиме удаленного доступа. Это незаменимое средство в работе фирм с разветвленной сетью филиалов. Современные средства видеосвязи предоставляют возможности для совместной работы с данными и различными приложениями, вплоть до подписания документов, а существующие средства криптозащиты позволяют сохранить конфиденциальность содержания сеансов видеосвязи.

Как таковых недостатков у самой видеосвязи нет. Однако недостатки появляются в результате использования тех или иных средств для организации видеосвязи:
* высокие требования к пропускной способности каналов связи;
* низкое качество изображения;
* плохая синхронизация изображения и звука;
* большая задержка передачи, большое время реакции при заказе просмотра записи;
* сложность обслуживания и другие.

Skype

Рассмотрим одну из самых популярных программ для организации аудио- и видеосвязи в компьютерных сетях - Skype.

Компания Skype была основана в 2003 году Никласом Ценнштрёмом (Niklas Zennström) и Янусом Фриисом (Janus Friis).

Skype - бесплатное проприетарное программное обеспечение, обеспечивающее бесплатную шифрованную голосовую связь через Интернет между компьютерами (VoIP), а также платные услуги для связи с абонентами обычной телефонной сети.

Возможна организация конференц-связи (до 25-и абонентов, включая инициатора), передача текстовых сообщений и файлов, а также видеосвязь (в настоящее время при использовании стандартного клиента - до двух абонентов, а при использовании подключаемых модулей сторонних производителей их число ограничено лишь пропускной способностью канала).

Услуги, предоставляемые Skype

Платные услуги
SkypeOut
SkypeOut позволяет совершать исходящие звонки на стационарные и мобильные телефоны в большинстве стран мира. Оплата поминутная.
Звонки по России
Звонки на бесплатные номера (такие, как +1 800 в США) бесплатны, причём воспользоваться ими могут даже пользователи, не оплачивавшие услугу SkypeOut.

SkypeIn
Позволяет получать телефонные звонки от пользователей традиционных телефонных сетей. При этом участник получает телефонный номер. Все входящие звонки на данный номер будут приходить на учётную запись Skype, при этом при положительном счёте SkypeOut возможна переадресация звонков на любой телефонный номер. В качестве бонуса к телефонному номеру компания Skype бесплатно предоставляет автоответчик на всё время использования номера.

Skype Voicemail
Автоответчик, позволяющий записывать входящие сообщения, когда пользователь не в сети.

Бесплатные услуги
SkypeCast
Голосовые чаты - позволяют общаться большому числу пользователей скайпа одновременно, создавать комнаты для общения по интересам. C 1 сентября 2008 действие SkypeCast прекращено.

Интернет телефония постепенно вытесняет традиционные сети телефонной связи, поскольку имеет ряд преимуществ и возможностей. Одним из передовых сервисов в данной отрасли является https://sipmaster.ru/ – именно он и поделился с нами информацией для данной статьи.

Но перед тем как рассказать о самой Интернет телефонии специально для сетевиков рекомендую обратить внимание на функцию “виртуальный номер телефона” (их Вы можете получить у sipmaster.ru) – для тех кто работает в Интернете очень удобная возможность.

Какие возможности дает интернет телефония?

В современном мире, телефония должна обладать не только высоким качеством и надежностью, но и иметь ряд дополнительных возможностей, которые упрощают процесс общения:

1. Отслеживание истории пропущенных звонков;
2. Отправка голосового сообщения на email владельца почтового ящика;
3. Осуществление телефонной связи в зонах Wi-fi, вместо сотовой связи;
4. Интеллектуальная маршрутизация исходящих вызовов;
5. Бесплатные звонки между интернет-пользователями;
6. Формирование данных о длительности звонка;
7. Возможность делать звонки с web-сайта;
8. Запись телефонного разговора и возможность повторного прослушивания;
9. Проведение аудио и видео конференций;
10. Оповещение определенной группы людей по громкой связи.

Как подключить интернет телефонию?

Для того чтобы воспользоваться всеми вышеперечисленными возможностями интернет телефонии, ее нужно подключить к устройству, это могут быть IP телефоны, VoIP – шлюзы, видеотелефоны, компьютеры или ноутбуки. Затем нужно проверить соединение устройства с Интернетом со скоростью передачи данных от 1 Мбит/с. Можно подключить услугу самостоятельно или же обратиться к специалистам, которые предоставят все необходимое оборудование и качественно выполнят свою работу. По времени, подключение интернет телефонии для всего офиса может занять от одного часа до пары рабочих дней.

Для чего используют виртуальный номер телефона?

Чаще всего, для целого офиса дополнительно заказывают услугу подключения виртуального номера телефона. Он предполагает присвоение компании корпоративного городского номера, который не требует приобретения у оператора, его также без проблем можно отключить в любой момент. После прохождения процедуры подключения виртуального номера телефона у пользователя есть возможность самостоятельно подобрать и настроить структуру переадресации.

Кроме этого, использование виртуального номера телефона актуально в следующих случаях:

• Для регистрации в социальных сетях;
• Для приема входящих сообщений от банков и прочих уведомлений от клиентов или государственных учреждений;
• Для регистрации почтовых ящиков.